Fara í efni

Gæðakerfi Bílgreinasambandsins

 

Gæðakerfi Bílgreinasambandsins

Gæðavottun er gullið tækifæri til að bæta þjónustuna á hagkvæman og þægilegan hátt og örva viðskiptin.

Tilgangur vottunar er að auka gæði þjónustu og ánægju viðskiptavina bifreiðaverkstæða, vélaverkstæða, málningarverkstæða, réttingarverkstæða, smurstöðva, söluaðila notaðra varahluta og glerverkstæða.

Með vottun skuldbinda fyrirtæki sig til að bæta þjónustu og auka ánægju viðskiptavina með stöðugum umbótum. Reglubundnar úttektir eru til þess fallnar að hafa eftirlit með því að svo sé.

Í dag er verið að bjóða upp á eftirfarandi vottanir:

Beiðni um úttekt

 

Ávinningur fyrir viðskiptavini

  • Vottun sýnir fram á vilja fyrirtækis til að tryggja góða þjónustu
  • Þjónusta fyrirtækis er vel skilgreind og skýrt hvað í henni felst
  • Gæðaeftirlit er með viðgerðum bifreiða
  • Betri og jafnari þjónusta
  • Brugðist við ábendingum viðskiptavina
  • Vottun aðstoðar viðsiptavini að meta við hvaða fyrirtæki á að eiga viðskipti við

 

 

Ávinningur fyrir verkstæði

  • Reglubundið eftirlit með starfseminni framkvæmt af þriðja aðila sem styrkir ímynd fyrirtækis
  • Ábyrgð og kröfur til fyrirtækis skýrar gagnvart viðskiptavinum
  • Innra eftirlit með gæðum viðgerða og þjónustu
  • Skipulag vinnuferla markvissara sem eykur framleiðni og minnkar kostnað
  • Uppfylla lög og reglugerðir
  • Markvissar úrbætur á því sem betur má fara
  • Tækifæri til að bæta þjónustu við viðskiptavini
  • Ánægðari viðskiptavinir koma aftur

Úrskurðarnefnd

Úrskurðarnefnd tekur til meðferðar og úrskurðar, eftir því sem reglur þessar gera ráð fyrir, hvers konar kvartanir frá notendum gæðakerfis Bílgreinasambandsins. 

Úrskurðarnefndina skipa aðilar sem sitja í þjónustunefnd Bílgreinasambandsins hverju sinni. Í dag sitja í henni aðilar sem eru félagsmenn og starfa á almennum verkstæðum, réttinga- og málningaverkstæðum eða varahlutasölum. Einnig situr starfsmaður frá Bílgreinasambandinu alla fundi.

Mál er aðeins tekið til meðferðar af nefndinni ef ábending hefur komið skriflega til Bílgreinasambandsins í gegnum netfangið bgs@bgs.is

Ábendingar um breytingar á kröfum eða nýjar kröfur skal einnig senda inn skriflega til Bílgreinasambandsins í gegnum netfangið bgs@bgs.is.

Öll mál sem fara nafnlaus fyrir úrskurðarnefndina.

Tíðni úttekta og verð

Úttekt - fjöldi starfsmanna fyrirtækis (1-20):
48.000 kr.

Úttekt - fjöldi starfsmanna fyrirtækis (yfir 20):
88.000 kr. 

Árgjald fyrir vottun - félagsmenn:
0 kr. Innifalið í félagsgjöldum

Árgjald fyrir vottun:
48.000 kr. 

Fyrirtæki með fleiri en eina starfststöð:
50% afsláttur af úttekt fyrir næstu starfsstöð, árgjald eftir verðlagningu

Endurkoma eftir úttekt, 1-5 atriði:
15.000 kr.

Endurkoma eftir úttekt, yfir 5 atriði:
Úttekt er framkvæmd aftur

Verð eru endurskoðuð árlega og er án vsk.
Úttektir eru framkvæmdar árlega

Úttektaraðilar

Þau fyrirtæki sem taka þátt fá óháðan þriðja aðila til að skoða og taka út starfsemi og þjónustu fyrirtækisins, fá staðfestingu á því sem vel er gert og tækifæri til að bæta það sem betur má fara. Í dag eru eftirfarandi aðilar að taka út gæðastaðal Bílgreinasambandsins:

 

 

Bergþór Þormóðsson hjá MIOS Ráðgjöf. Bergþór er stofnandi, framkvæmdastjóri og annar eigandi MIOS-ráðgjafar. Bergþór er með BSc. gráðu í rafmagnstæknifræði frá Tækniháskólanum í Árósum Danmörku. Bergþór lauk prófi frá Endurmenntun Háskóla Íslands í innleiðingu og vottun jafnlaunakerfa. Bergþór hefur starfað í rúm 6 ár sem sérfræðingur og úttektarmaður hjá BSI á Íslandi ehf. Hann starfaði um árabil hjá verktakafyrirtækinu Ístak sem öryggis- og umhverfisstjóri. Bergþór hefur komið að fjölda verkefna er tengjast breytingastjórnun auk þess sem hann var meðhöfundur að frammistöðumatskerfi sem tekið var upp af Orkuveitu Reykjavíkur og nokkrum stofnunum Reykjavíkur. Hann er sérfræðingur í CE merkingum véla og tækja.

 

 

Sigurður Örn Karlsson starfaði lengi vel sem forstöðumaður tjónaskoðunarstöðvar Sjóvá og svo síðar sem forstöðumaður ökutækjatjóna hjá Verði tryggingum hf. Einnig hefur hann starfað sem öryggisstjóri hjá Arnarfelli ehf., hannaði útboðskerfi fyrir Krók ehf. og unnið hjá Tæknimiðstöðinni við Cabas tjónamatskerfið og flokkunarkerfið Lupin. Sigurður lauk námi í rennismíði árið 1972 og svo meistararéttindum árið 1978. Síðar lauk Sigurður einnig námi í vélaverkfræði frá háskólanum í Aalborg. Hefur hann sótt fjölda námskeiða og má þar nefna hönnun burðarvirkja stórra bifreiða ásamt því sem hann hefur lokið prófi bifreiðasala.

 

Hafir þú óskir um að vera í samstarfi með Bílgreinasambandinu og taka út gæðastaðal sambandsins þá sendir þú umsókn á netfangið bgs@bgs.is.